Transparência
Política de Privacidade
Esta política explica como a ARAVAN TRANSPORTE E FRETAMENTO LTDA (CNPJ 62.324.514/0001-50), com sede na Rua Lagoa do Meio, 08, Coqueiral, Aracruz - ES, CEP 29199-187 ("Aravan"), trata os dados pessoais de quem visita o site aravantransportes.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Formulário de orçamento: nome, número de WhatsApp, e-mail (opcional), tipo de serviço, origem, destino, data da viagem, quantidade de passageiros e a mensagem que você escrever.
- Dados técnicos do envio: data e hora do pedido e endereço IP, usados apenas para segurança (prevenção de abuso e registro do consentimento).
- Estatísticas de navegação: não coletamos hoje. Se um dia ativarmos cookies de estatística, eles só funcionarão depois que você aceitar um aviso no site (veja o item 6).
2. Para que usamos os dados
- Responder ao seu pedido de orçamento e conversar sobre a viagem, por WhatsApp, telefone ou e-mail.
- Organizar e executar o serviço de transporte contratado.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias do transporte de passageiros.
- Entender, de forma agregada e anônima, como o site é usado, para melhorá-lo.
3. Base legal
Tratamos os dados do formulário com base no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado ao marcar a caixa de autorização antes de enviar, e para procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V). Os dados técnicos de segurança são tratados com base no legítimo interesse (art. 7º, IX). Cookies de estatística, se vierem a ser usados, dependerão de consentimento específico, que pode ser recusado sem prejuízo ao uso do site.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos seus dados. Eles são compartilhados apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do site e do atendimento:
- Resend (Resend, Inc., EUA): serviço que entrega o e-mail com o seu pedido de orçamento à nossa equipe. Isso envolve transferência internacional de dados, amparada nas cláusulas contratuais do fornecedor (art. 33, IX, da LGPD).
- WhatsApp (Meta Platforms): quando você escolhe falar conosco pelo WhatsApp, a conversa segue a política de privacidade do WhatsApp.
- Hostinger: hospedagem do site.
- Google Maps (Google LLC): o mapa da nossa base só é carregado quando você clica em "Ver no mapa"; a partir daí valem os termos e cookies do Google.
- Google Analytics (Google LLC): não utilizado atualmente. Se for ativado, só receberá dados após o seu aceite no aviso de cookies.
5. Por quanto tempo guardamos
Pedidos de orçamento ficam guardados por até 12 meses após o último contato, ou pelo prazo do contrato e das obrigações legais quando o serviço é contratado. Depois disso, são excluídos ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes disso (item 7).
6. Cookies
O site funciona sem cookies de rastreamento: as fontes e imagens são servidas pelo nosso próprio domínio, sem chamadas a terceiros. Usamos apenas:
- Armazenamento local essencial: usado apenas para guardar a sua escolha no aviso de cookies, quando esse aviso existir.
- Cookies do Google Maps, sob demanda: gravados apenas se você clicar em "Ver no mapa" na seção de contato.
- Cookies de estatística (Google Analytics): não estão ativos hoje. Se forem ativados, um aviso aparecerá no site e eles só rodarão depois que você clicar em "Aceitar"; medirão visitas e cliques de forma agregada, com IP anonimizado, e você poderá recusar ou mudar de ideia limpando os dados do site no navegador.
7. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou exclusão, solicitar portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar o consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para contato@aravantransportes.com.br ou pelo WhatsApp 27 99984-8876. Respondemos em até 15 dias.
Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). O envio do formulário é processado no nosso servidor e as credenciais dos serviços usados ficam protegidas fora do código público. Limitamos o acesso aos pedidos de orçamento à equipe de atendimento.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos serviços. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.
10. Contato
Encarregado pelo tratamento de dados: Jurandi Santos, contato@aravantransportes.com.br.